Veelgestelde Vragen (FAQ)

❓ Wat is de MemoryOrb?

De MemoryOrb is een unieke kerstbal die korte video’s kan afspelen. Het is een innovatief aandenken waarin je dierbare momenten of boodschappen op een warme en feestelijke manier kunt bewaren en tonen.

❓ Hoe werkt de MemoryOrb?

Je uploadt eenvoudig je eigen video via de bijgeleverde USB-kabel of via de bijbehorende app (afhankelijk van het model). Zodra de video is geladen, kan de MemoryOrb zelfstandig afgespeeld worden.

❓ Hoe lang kan een video duren?

De aanbevolen lengte van een video is maximaal 60 seconden voor de beste kwaliteit en weergave. Langere video’s kunnen soms worden ingekort of aangepast.

❓ Zit er geluid bij de video?

Ja, de MemoryOrb ondersteunt zowel beeld als geluid. Je herinnering komt daardoor echt tot leven.

❓ Hoe laad ik de MemoryOrb op?

Elke MemoryOrb wordt geleverd met een USB-kabel. Je sluit deze aan op een laptop, computer of USB-adapter. Een volle batterij gaat gemiddeld 2-4 uur afspelend mee.

❓ Kan ik de video later wijzigen?

Ja, je kunt de video op elk moment vervangen of updaten door opnieuw een bestand te uploaden. Zo blijft je MemoryOrb actueel met de herinnering die jij belangrijk vindt.

❓ Is de MemoryOrb veilig te gebruiken in de kerstboom?

Ja, de bal is speciaal ontworpen voor decoratief gebruik. Zorg er wel voor dat hij stevig hangt en vermijd contact met water of extreme hitte.

❓ Wat zit er in de verpakking?

• 1 × MemoryOrb

• 1 × USB-oplaad-/datakabel

• Handleiding (NL/EN)

• Optioneel: cadeauverpakking

❓ Hoeveel kost verzending?

Binnen Nederland rekenen wij standaard €5,45 verzendkosten. Bij bestellingen boven €55,- is verzending gratis. Voor België/Duitsland gelden aangepaste tarieven.

❓ Wat is de levertijd?

De gemiddelde levertijd is 10–15 werkdagen (afhankelijk van voorraad en bezorgdienst). Je ontvangt altijd een track & trace code.

❓ Kan ik de MemoryOrb retourneren?

Ja, je hebt recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst. De MemoryOrb dient ongebruikt en in originele verpakking te worden teruggestuurd. Gepersonaliseerde versies (waar wij de video voor je hebben geladen) vallen buiten het herroepingsrecht. Zie onze retourpagina voor details.

❓ Is er garantie?

Ja, de MemoryOrb wordt geleverd met 1 jaar fabrieksgarantie op technische gebreken. Schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

❓ Voor wie is de MemoryOrb bedoeld?

De MemoryOrb is een prachtig cadeau voor kerst, verjaardagen of speciale gelegenheden. Ook wordt het vaak gebruikt om een overleden dierbare symbolisch dichtbij te houden tijdens de feestdagen.